06 04 17

Hoje você entenderá melhor quais são os erros mais comuns de um feedback os impactos de não realiza-lo com sua equipe.

Neste artigo comentaremos alguns dos erros comuns no feedback, impactos da sua ausência e algumas evidências para você observar no momento em que está fazendo esta ação.

Lembre-se, feedback não é uma opinião que expresse um sentimento ou emoção, nem queixa, bronca, conselho ou mesmo lição de moral e nunca comece o diálogo já tendo em mente que tem certeza que sabe a conclusão.

Erros comuns no feedback

O pior erro é não dar feedback, mas também é comum só se dar feedback negativo ou só dar o positivo quando precisa dar feedback corretivo, além de acabar sendo emotivo ou pessoal. Não se esqueça de deixar um espaço para ocorrerem as melhorias propostas e desta forma avaliar o resultado do feedback.

Efeito Halo

Tendência a considerar todos os aspectos da avaliação baseado numa ideia inicial sobre o avaliado. Essa ideia pode ser positiva ou negativa.

Efeito sequencial

Tendência a avaliar um item de maneira similar ao item anterior.

Efeito similaridade

Tendência a avaliar positivamente aspectos ou temas que você gosta ou domina. As vezes pode ir ao outro extremo, avaliando muito negativamente os itens de domínio.

Efeito última semana

Tendência a considerar na avaliação somente os acontecimentos recentes relacionados ao avaliado.

Impactos da ausência de feedback

Os efeitos da ausência de feedback podem ser observados nestes pontos:

  • Impacta na produtividade.
  • Causa desmotivação.
  • Compromete a lealdade do funcionário em relação a liderança.
  • Aumenta o risco de perda de talentos.
  • Gera comportamentos inadequados.

É possível perceber que falta feedback quando o desempenho é baixo, há dificuldade de relacionamento e pouca iniciativa.

Reações comuns ao feedback

 f1 Negação“Não, isto não é verdade“

“Eu não fiz isso!”

 f2 Indiferença“Isto não me afeta nem um pouco…“

“Entrou por um ouvido e saiu pelo outro”

 f3 Raiva“Como podem pensar isto de mim?“

“Quem é ele para me julgar?”

f4 Aceitação e reflexão“É, realmente já me disseram isso”

Evidências do progresso do feedback

Aqui estão algumas evidências para você saber se está indo no caminho certo durante o feedback.

Positivas

  • A pessoa está ouvindo cuidadosamente.
  • A pessoa agradece.
  • A pessoa concorda e até contribui com o feedback.

Negativas

  • A pessoa se justifica ou fica argumentando.
  • A pessoa nega ou ignora o feedback.
  • A pessoa esquece rapidamente o que foi falado.

Conclusão

Ao melhorar as habilidades de feedback, estabelecemos um processo de compreensão, respeito e confiança em uma relação. A liderança deve gerar no liderado o desejo por feedback e não a aversão.

Como um sistema de RH pode ajuda-lo com este processo?

Um sistema de RH especializado em gestão de pessoas ajudará você a criar o hábito de dar feedbacks, pois ele o alertará de longos períodos sem feedback, também ajudará você a manter um controle centralizado destas ações e permitirá que estas informações sejam compartilhadas com seus superiores e sucessores. Além de tudo isto, quem está recebendo o feedback também terá a informação de fácil acesso, permitindo a ele também registrar sua opinião.

Um software especializado ajuda a incorporar a ação de feedback na cultura da empresa e dá a área de recursos humanos o controle deste processo.

De forma alguma um sistema de RH deve substituir a ação pessoal de dar feedback, mas ele auxiliará muito, até mesmo dando orientações a quem dá e a quem recebe o feedback.

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