O significado de engajamento é a relação de uma ou mais pessoas por uma causa. É a capacidade de manter as pessoas presentes, focadas e energizadas. Atualmente nas empresas de alto performance tanto a questão de propósito e engajamento são desafios diários para a área de Gestão de Pessoas.
Em mundo altamente conectado e com cenários que mudam diariamente em decorrência dos impactos das mudanças, tecnologia, geopolítica saber desenvolver engajamento não é uma tarefa fácil tanto para os gestores de RH como os gestores de outras áreas. A própria ISO 9001 diz que o “Engajamento de Pessoas” é um dos princípios básicos essenciais para aumentar a capacidade das organizações em criar valor.
Há um leque de ações que podemos fazer para buscar o engajamento dos colaboradores:
- Comunicação permanente com os colaboradores para promover a compreensão da importância individual e para as equipes;
- Promover a cultura colaborativa em todos os níveis da organização;
- Facilitar a discussão aberta e transparente para o compartilhamento de conhecimentos e experiências;
- Empoderar as pessoas para determinar restrições ao desempenho e tomar iniciativas sem medo de errar. O erro faz parte da aprendizagem, e se não errarmos não aprendemos;
- Possuir políticas de aceitar a diversidades, contribuição, aprendizagem e aperfeiçoamento das pessoas;
- Permitir a autoavaliação do desempenho em relação aos objetivos pessoais aderente aos objetivos empresariais;
- Realizar pesquisas de clima para avaliar a satisfação das pessoas, comunicar os resultados e tomar medidas apropriadas visando manter o clima favorável dentro da organização;
- Possuir políticas de benefícios flexíveis adequados a cada geração, trazendo mais aderências adaptando aos desejos e necessidades dos colaboradores e a oferta da empresa. Os funcionários personalizam o seu pacote de benefícios de acordo com os itens que são mais interessantes para suas necessidades e estilo de vida.
- Outra questão fundamental para um bom engajamento é a empresa ter estabelecida a missão, visão e valores da empresa que vai nortear todas as ações da empresa tanto em estratégia empresarial como de engajamento.
Reforçamos que que as políticas de engajamento não são atividades específicas do RH, pois toda a empresa, e principalmente os líderes devem colaborar e comprometer-se para melhorar o engajamento e a interação dos colaboradores.
Resultados superiores são a consequência direta:
- Aumento de produtividade
- Melhoria da qualidade
- Maior retenção de talentos
- Satisfação do cliente
- Crescimento da lucratividade
Em suma, engajamento não é um evento isolado, é um processo contínuo que investindo nos fatores certos gera comportamentos que impulsionam resultados diferenciados para as organizações.
Antonio Carlos Cruz, Diretor e Consultor Sênior da ARON CONSULTORIA.
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